Última actualización: 18 de octubre de 2026
Este documento regula cada reserva de tours y viajes hecha con Nomalor Travel, con domicilio en Marrakech 40000, Marruecos. Al pagar el depósito declaras haber leído estas condiciones y estar de acuerdo con ellas. Te sugerimos revisarlas sin apuro y, ante cualquier duda, preguntarnos antes de reservar.
1. Confirmación y depósito
Damos por confirmada tu plaza en el momento en que nos llega el depósito, fijado por norma general en el 15 % del valor total. El pago es en línea a través de PayPal, con tu cuenta o con una tarjeta de crédito o débito. Una vez acreditado, recibes un correo de confirmación con itinerario, fechas y punto de recogida. Ese resto puede pagarse en efectivo o por transferencia bancaria, y también con PayPal o tarjeta con un recargo del 5 %.
2. Saldo pendiente
Lo que queda por pagar se abona en efectivo el primer día del tour, ya en Marruecos, en euros (EUR) o en dírhams marroquíes (MAD). Si prefieres dírhams, aplicamos el tipo de cambio vigente ese día y te lo informamos.
3. Tarifas
- Los precios se expresan por persona y en euros; cualquier valor en otra moneda es solo orientativo.
- En los tours privados, el costo individual se calcula según el número de viajeros que comparten vehículo y chofer: a mayor número de personas, menor precio para cada una.
- En los tours en grupo, cada persona paga una tarifa fija, independientemente del número de participantes. Si quieres habitación individual, se cobra un suplemento que te indicamos al reservar.
- Los precios varían según temporada y disponibilidad de alojamiento. El valor confirmado con el depósito se mantiene, a menos que cambies itinerario, fechas o número de viajeros.
- En la ficha de cada tour encontrarás lo incluido y lo no incluido. Si no se especifica lo contrario, no entran en el precio: vuelos, almuerzos, bebidas, entradas, guías locales en las ciudades, propinas y seguro de viaje.
4. Cancelaciones
Aplicamos la siguiente política estándar, que la agencia puede ajustar en las condiciones particulares de una reserva. En caso de cancelación, el depósito se gestiona de esta forma:
| Aviso de cancelación | Qué recuperas del depósito |
|---|---|
| Tours privados: hasta 48 horas antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours privados: menos de 48 horas antes | Sin reembolso |
| Tours en grupo: hasta 10 días antes de la salida | Reembolso completo del depósito |
| Tours en grupo: menos de 10 días antes | Sin reembolso |
Las cancelaciones solo son válidas por escrito, enviadas a nomalortravel@gmail.com, y el plazo se cuenta a partir del día en que nos llega ese correo. Quien no se presente en la fecha de salida sin haber avisado pierde el depósito.
5. Modificaciones
Puedes solicitar un cambio de fechas, de ruta o de número de viajeros. Lo atenderemos en la medida de la disponibilidad y, antes de confirmarlo, te informaremos si el precio varía. Por nuestra parte, podemos alterar el orden de las visitas, el alojamiento o el vehículo por motivos de seguridad, clima, condiciones de las carreteras u otras circunstancias ajenas a nosotros; en ese caso te propondremos siempre una opción de calidad similar.
6. Seguro de viaje
Te aconsejamos de manera enfática viajar con un seguro que cubra gastos médicos, repatriación, cancelación y extravío de equipaje. Nuestras tarifas no lo incluyen y conseguirlo es responsabilidad de cada viajero.
7. Documentos y obligaciones del viajero
Todo viajero necesita un pasaporte vigente y debe cumplir las condiciones de entrada a Marruecos que apliquen según su nacionalidad. Además, al hacer la reserva tiene que avisarnos de cualquier condición de salud o necesidad especial relevante para el viaje, y durante el recorrido debe respetar las instrucciones de seguridad que den el chofer o el guía.
8. Alcance de nuestra responsabilidad
Nuestro papel es organizar el viaje y coordinar con proveedores locales el transporte, el alojamiento y las actividades. No asumimos retrasos, pérdidas, daños ni gastos causados por terceros ajenos a nuestro control (por ejemplo, las aerolíneas), por acciones del propio viajero o por el extravío de sus objetos personales. En todo caso, nuestra responsabilidad máxima equivale al importe pagado por los servicios contratados.
9. Fuerza mayor
Quedamos eximidos de responsabilidad cuando el viaje no pueda cumplirse en todo o en parte por fuerza mayor: huelgas, epidemias, desastres naturales, clima extremo, cierre de fronteras o disposiciones de las autoridades. Si ocurre, te propondremos una fecha o una ruta alternativa y, de no ser posible, acordaremos contigo la solución más justa.
10. Reclamos
Si algo falla durante el viaje, cuéntaselo de inmediato a tu chofer o escríbenos por WhatsApp, así podemos resolverlo sobre la marcha. Cualquier reclamo posterior tiene que enviarse por escrito a nomalortravel@gmail.com en un plazo máximo de 30 días desde que termina el viaje; te contestaremos lo antes que podamos.
11. Legislación aplicable
La ley aplicable a estas condiciones es la del Reino de Marruecos. Si surge una controversia, primero intentaremos resolverla de forma amistosa; de no lograrlo, será competencia de los tribunales de Marrakech, sin perjuicio de los derechos que te reconozcan las normas de protección al consumidor del país donde resides.
Te invitamos a leer también la política de privacidad y las preguntas frecuentes.